カスタムアプリ「クレーム管理」 | グループウェアサイボウズ Office

Application カスタムアプリ

お客様からのクレームやご意見を管理できます。

クレームの状況や担当者がひと目で確認できます

新しいクレームが登録された時に責任者へ通知することができるので、迅速に内容を共有できます

担当者と上長のみでなくチームで共有できるので、クレームに対する意識を高め、再発を防止できます

過去の履歴を簡単に検索できるので、ノウハウの共有にも役立ちます

詳細をすべて開く

お問い合わせに対応するメンバーや各部門の責任者を登録する

詳細

新規クレーム登録時の通知設定を行う

詳細

お客様対応部門の責任者など、新しいクレームが登録されたら無条件に通知するユーザーを設定します。

メールアドレスを設定している場合は、トップページだけでなく、メールでも通知できます。

クレームやご意見を登録する

詳細

画面左上の[レコードを登録する]ボタンをクリックし、お客様名やクレーム内容を入力し[登録する]ボタンをクリックします。

責任者へ最終確認を依頼する

詳細

対応が完了したら、責任者へチェックを依頼することが可能です。

現在担当者に指定されている人以外が更新する場合は、詳細画面から[編集する]をクリックして更新します。

責任者が確認する

詳細

※項目、絞り込み設定、ビュー設定など、ほぼすべての機能は、運用にあわせて追加変更することができます。
※設定の詳細についてはカスタムアプリのマニュアルをご参考ください。
https://jp.cybozu.help/o/ja/user/app/ap_b.html

同じテーマのおすすめ
アプリ・アプリパック

プレミアムコースを
ご利用中の方

4ステップで簡単！

配布アプリを無料でご利用いただけます。
ぜひお試しください。

※さらに詳細な設定は、サイボウズ Officeマニュアルにてご覧いただけます。
※旧バージョンの「サイボウズ Office」をご利用の場合、配布アプリのラインナップが少ない場合やホームページで紹介しているものと内容が異なる場合がございます。

サイボウズ Officeの導入を
検討されている方

無料のお試し環境にログイン後、
「カスタムアプリ」から
お好きなアプリを追加して
お試しください。