Case Study 宗盛電気サービス株式会社

――「サイボウズ Office」の導入を決められたのは、どのような理由からだったのでしょうか。

【宗盛氏】プロジェクト型で仕事をするために「社員のスケジュール共有」が必要だったからです。
当社では、20年以上前から部署を超えて、必要なスキルを持つ人材が集まる「プロジェクト型」で1つの仕事に取り組んできました。
なぜなら「部署単位」で動いたら「できる人が他の部署にいるのに動けない」というケースが起こり、いただける仕事が限られてしまうからです。一方、プロジェクト型なら誰をプロジェクトに加えるのも自由なので「同じ人数でいただける仕事を最大化」できます。

当社には、「お客様の設備の保守点検」が仕事なので昼間は人が出払うという事情もあります。スタッフが不在であっても、新しい仕事が来た場合には事務所にいるスタッフだけで案件の進め方を決めてお客様にお返事しなければいけません。

この「プロジェクトを組み立てるためのスケジュール共有」と「昼間に人が不在で気軽に予定を聞くことができないという課題の解決」を実現したのが「サイボウズ Office」のスケジュールです。

同機能はスタッフ全員の予定を登録でき、互いの予定も自由に閲覧できます。そのため本人たちに口頭で聞かずとも、技術者の先々の予定や業務量が手に取るように分かります。

「サイボウズ Office」によって昼間に人が揃わない状況の中でも、プロジェクト型で仕事を進めることができるようになりました。

――「サイボウズ Office」を選んだ決め手はなんでしたか？

【宗盛氏】「サイボウズ Office」を導入した当時、中小企業向けのグループウェアはほかにありませんでした。

まだ携帯電話もない時代で、ポケットベルが主流でした。色々なツールを試し、「使いにくいなあ」と思いながら、手書きが半分、スケジュール専用ソフト半分で仕事をしていました。

「サイボウズ Office」が出た時は「ああ、これで色んなことができるなあ！」と感じて、すぐに取り入れました。特に、カレンダーの一覧性は決め手でした。複数人の予定を、1週間・1ヶ月など、見たい期間を指定して表示できることは、当時としては画期的でした。

【木村氏】私は2007年に入社しました。当時から「誰がいつどんな予定になっているのか明確」で驚きました。今日、何をするべきか、工具や車を誰がいつ使うのか。全て「サイボウズ Office」でよく見えるようになっていました。

――「サイボウズ Office」はどのような端末で利用されていますか？

【宗盛氏】現在は、パソコンを1人1台支給しています。「サイボウズ Office」は主にこのパソコンで使います。

個人のスマートフォンやタブレットでも利用したい社員には、リモートサービスのアカウントを支給します。個人端末からの接続でもセキュリティを担保してくれるので助かっています。

――ITに抵抗のある社員さんにも「サイボウズ Office」は無理なく使っていただいていますか？

【宗盛氏】電気設備の保守は年齢層も幅広いので、システムに強い人ばかりではありません。でも使えています。使っている範囲は社員ごとに違うかもしれませんが、最低限の業務に必要な機能はみんな使えています。

――プロジェクトワークのために「サイボウズ Office」をどう活用されていますか？

【宗盛氏】スケジュールと施設予約、カスタムアプリの「案件管理」・「資格保有リスト」を併用してプロジェクトを動かしています。スケジュールでは、社員それぞれがどのプロジェクトにどの期間関わるのか分かります。案件管理では案件ベースでプロジェクト参加者が分かります。
資格保有リストでは、社員が保有している資格や、受講済みの講習を一覧できます。当社のプロジェクトには専門資格が必要なものが多いので、プロジェクトに人を配置する時、必要な資格の保持者をすぐに見つけてアサインするのに役立っています。

さらに、当社では、お客様の会社にうかがう際、車に工具・測定器を積んでいきます。そのため道具の管理も必要です。誰が・いつ・どの道具を・どのお客様の所に持っていくのかを施設予約で管理しています。

「サイボウズ Office」を通じて、社員それぞれの予定をみんなが知り合っている状態なので、偏りなく仕事を配分することや、社員同士の助け合いも可能です。

――ほかに、カスタムアプリも利用されているそうですね。機能と用途を教えてください。

【宗盛氏】「見積案件管理」というカスタムアプリを自社で作りました。お客様からの見積もり依頼をいただいた時に的確な提案をするためのアプリです。

保守点検という仕事は定期的に仕事の機会が発生することが多いので、提案にあたり過去の受注歴や提案歴の確認が重要です。「見積案件管理」を見ることで、過去にいつどういう案件が来ていたのか、どう決まったのかを見ることができるので大変便利です。「そろそろ、このお客様の設備は点検時期のはずだ」といった確認に利用できます。

――「サイボウズ Office」の全体的な導入効果を教えてください

【宗盛氏】投資した以上に効果を得ていると思います。一概に金額に換算できるものではありませんが、もし「サイボウズ Office」が無かったら、現代にパソコン無しで仕事をするのと同じようなイメージです。
また当社では、2007年から「社員が魅力を感じる職場」を目指してきました。「有給休暇を取得しやすい」など、働きやすい職場にするには社内コミュニケーションを良くすることが大切です。そのためのコミュニケーション促進ツールとしても「サイボウズ Office」が役に立っています。

例えば、属人化をなくすために「資格取得を全額補助する社内制度」を作り、重要資格を持つ社員を増やしました。彼らを「サイボウズ Office」のスケジュールや案件管理アプリを使って効果的にプロジェクトにアサインすることで、年間平均所定外労働時間を190時間（多い人で300時間）から135時間にまで改善できました。

――今後「サイボウズ Office」をどのように活用したいとお考えですか？

【宗盛氏】「全社に公開できる情報」と「公開できない情報」をもっと効率的に管理できるようになると便利ですね。カスタムアプリを作る感覚でこれをコントロールできると便利です。

これからは機密情報の管理に対する社内外の要求がレベルアップしていくでしょう。その要求に「サイボウズ Office」で対応しやすくなるとより使い勝手が良くなると思います。

――ありがとうございました！